1. О своем намерении вернуть купленный товар Покупатель обязан сообщить Продавцу по телефону +7 (495) 957-07-47 или электронной почте shop@tretyakovgallery.ru и получить дальнейшие инструкции.
2. Возврат товара надлежащего качества:
Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до получения или в течение 7 календарных дней после получения заказа. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.
В случае отказа от заказанного товара надлежащего качества Покупатель обязан оплатить фактические расходы Продавца по доставке товара.
3. Возврат товара ненадлежащего качества:
При обнаружении брака, некомплектности, нарушения упаковки, товар может быть возвращен Продавцу, который обязан его принять. Доставка товара осуществляется в этом случае за счет Продавца.
4. Возврат денежных средств, уплаченных за товар, происходит в течение 10 рабочих дней с момента оформления возврата:
- в случае оплаты банковской картой: на карту, которой была оплачена покупка,
- в случае оплаты наличными: на банковский счет Покупателя, по предоставленным реквизитам.
5. Возврат товара, купленного через самовывоз, происходит в пункте выдачи заказов, находящегося по адресу: г. Москва, ул. Крымский вал, д. 10, Новая Третьяковка, Западное крыло.
Возврат товара, полученного с доставкой курьерской компанией, происходит по адресу: г. Москва, ул. Крымский вал, д. 10.
6. При возврате Покупателем товара составляются заявление на возврат и накладная на возврат товара, в которых указываются:
- полное фирменное наименование продавца;
- фамилия, имя, отчество покупателя;
- наименование товара;
- даты заключения договора и передачи товара;
- сумма, подлежащая возврату;
- подписи продавца и покупателя.
7. Возврат товара, при оплате банковской картой:
В рамках технологии интернет-эквайринга возврат денежных средств возможен исключительно по реквизитам банковской карты с которой проводилась оплата.
*** Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
1. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые издания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).
2. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.
3. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
4. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
5. Парфюмерно-косметические товары.
6. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
7. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).
8. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
9. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
10. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).
11. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
12. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).
13. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.
14. Животные и растения.